Das Unternehmen:
- IT-Hardware - Programmierung/Design
Ihr Ansprechpartner:
Jessica Engels
Aktuelle Jobs (6):
NetAachen GmbH
Grüner Weg 100
52070 Aachen
Kontakt:
Ansprechpartner: Jessica Engels
Wir versorgen als regionaler Dienstleister Aachen, Düren und Heinsberg mit digitaler Infrastruktur. Als Telekommunikationsanbieter und IT-Dienstleister gehören neben klassischen Internet,- Telefonie- und TV-Produkten auch professionelle IT-Dienstleistungen, von Managed-Services bis hin zu umfassender IT-Security. Rund 70.000 Privatkunden und über 3000 Geschäftskunden sind an unser eigenes Glasfasernetz angeschlossen: Mit Übertragungsraten bis 1000 Mbit/s. Mit stetig wachsender Netzinfrastruktur und dem Ausbau (unterversorgter) Wohnungs- und Gewerbegebiete in der Region treiben wir Digitalisierung und Modernisierung in unserer Heimat voran: Bildungseinrichtungen, Verwaltung, Unternehmen wie Privathaushalte werden zukunftssicher ausgestattet und angebunden. Wir tragen die Region im Herzen und sind als lokaler Partner und Initiator zahlreicher kultureller Events, sozialer Projekte, Vereine oder sportlicher Highlights regional präsent. Warum arbeiten bei NetAachen? Wir sind regional verwurzelt, unglaublich vielfältig sozial, kulturell und sportlich engagiert und eine herzlich zusammengewachsene, moderne NetAachen-Familie. Alle arbeiten bei uns für den Erfolg des Unternehmens, aber egal von wo und egal wann: Mobiles Arbeiten ist bei uns kein Trend, sondern unsere etablierte Arbeitsorganisation. Nebenbei bieten wir unseren Mitarbeitenden ein betriebliches Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Vergünstigungen! Ob Techniker, IT-Fachmann, Verkaufstalent oder Büro- und Verwaltungskräfte: Als größter, regionaler Telekommunikationsanbieter und IT-Dienstleister für Aachen, Düren und Heinsberg wächst NetAachen seit Jahren stetig weiter! Und bis zur vollständigen Digitalisierung und umfassendem Netzausbau ist noch viel zu tun!
IT-Administrator im Team Helpdesk (w/m/d), Vollzeit (40 Stunden/Woche)
Details zur Stelle:
IT-Administration ist deine Leidenschaft?Du liebst komplexe Netzwerke und
Anwendungssysteme und hast mehr Tricks auf Lager, außer auf Neustart zu
drücken? Du wünschst dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit und siehst in neuen
Aufgaben eine spannende Herausforderung? Es fällt dir leicht, über den
Tellerrand zu schauen und du verfügst über ein sehr gutes themenübergreifendes
IT-Verständnis? Du hast Lust darauf, Teil eines Teams zu sein, in dem der Spaß
nicht zu kurz kommt?
Dann bring dein Talent unbedingt bei uns ein! Das machst du bei uns:
- 1st-Level-Support, Problem- und Fehleranalyse sowie deren Behebung (Erstlösung), Ticketerstellung, Ticketsteuerung und Überwachung im Bereich Telekommunikation und IT
- Technische Beratung unserer Geschäftskunden sowie eigenständige Bearbeitung der Kundenanliegen telefonisch, schriftlich und per Fernwartung
- Sicherung der Qualität der Ticketbearbeitung und Kommunikation bei Störfällen intern wie extern
- Datenpflege und Dokumentation in CRM- und Ticket-Systemen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im User Helpdesk und im Umgang mit Ticketsystemen
- Mehrjährige Erfahrungen im Telekommunikations- und/oder IT-Umfeld bzw. im Bereich von Netzwerken
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und ggf. Englisch
- Teamfähigkeit und freundliches, gepflegtes Erscheinungsbild
- Kunden- und serviceorientiertes Auftreten
- Strukturierte, eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise
Was wir bieten
- Eine unbefristete Festanstellung in einer krisensicheren Branche
- Herausfordernde, spannende und vielseitige Tätigkeiten
- Ein attraktives Gehalt, jährliche Bonuszahlung nach Zielvereinbarung sowie Benefits: Jobrad, Vorsorgeuntersuchungen, Betriebliche Altersvorsorge, Präventionskurse, Gesundheitstelefon, Gesundheitsmesse
- Die Möglichkeit, deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen in unserer NetACademy weiterzuentwickeln ergänzt durch externe Produktschulungen
- Die Nutzung modernster Arbeitsmittel (Laptop, Mobiltelefon) und cloudbasierte Tools
- Ein sympathisches und hilfsbereites Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht
- Ein professionelles Feelgood-Management
Art:
Vollzeit
Berufsfeld: