Das Unternehmen:
- IT-Dienstleistungen/EDV-Schulung
Ihr Ansprechpartner:
Björn Schild
Tel: +49240544840
Aktuelle Jobs (0):
Zur Zeit keine Stellenangebote vorhanden.
Amadeus Leisure IT GmbH
Carlo-Schmid-Str. 12
52146 Würselen
Kontakt:
Ansprechpartner: Björn Schild
Tel.: +49240544840
E-Mail:aah-talents@amadeus.com
Wir bieten folgende Extras:
Technical Support Engineer (w/m/d)
Details zur Stelle:
Beginn deine Reise bei uns als Technical Support Engineer (w/m/d) in Vollzeit am Standort Würselen/Aachen
Deine Aufgaben
- Du bist der Ansprechpartner für unsere Leisure-Produkte und bearbeitest die vom 1st Level Support eskalierten Tickets.
- Die Analyse von Störungen und erste Untersuchungen sowie die fachliche Qualifizierung der gemeldeten Issues und Incidents gehören zu deinen täglichen Aufgaben.
- Neben der Koordination der Fehlerbehebung liegt auch die Problemlösung gemeinsam mit den Kollegen aus den Fachabteilungen in deiner Verantwortung.
- Du nimmst nach entsprechender Einarbeitung an unserer 24/7-Rufbereitschaft teil.
- Du betreust unsere deutschen Kunden.
- Du interagierst mit unseren Kunden und den zuständigen Entwicklungs- bzw. Vertriebsteams.
- Im Falle eines Vorfalls nimmst du an notwendigen Telefonkonferenzen teil.
- Du agierst als Vermittler zwischen Kunde und Entwickler.
- Du arbeitest eng mit unserem Incident Response Team zusammen.
Ihr Profil:
Dein Profil
- Du hast erste Berufserfahrung in der Touristik, z.B. als (Online-)Reiseverkehrskaufmann oder bei einem Reiseveranstalter oder als Call Center Agent für einen IT-Dienstleister oder ein IT-nahes Unternehmen.
- Du bist technisch interessiert und hast ein Grundverständnis für IBEs oder webbasierte Shopping-Lösungen.
- Neben guten Englischkenntnissen verfügst du über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
Was wir bieten
Was können wir bieten?
- Modernste Technologie und Möglichkeiten zum Lernen und Weiterentwickeln
- Agile Teams, echte Zusammenarbeit und gemeinsame Events
- Hybrides Arbeiten und gute Work-Life-Balance
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienplan
- Mehr Informationen zu Amadeus findest Du hier.
Art:
Vollzeit
Berufsfeld: