Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

• Beratung in allen Fragen rund um Tickets und Tarife
• Erteilung von Fahrplanauskünften
• Verkauf von Tickets und Abonnements sowie Beratung zu passenden Angeboten
• Bearbeitung von Kundenanliegen zum erhöhten Beförderungsentgelt
• Verwaltung und Pflege unserer Kundendatenbanken
• Serviceorientierte Beantwortung schriftlicher und telefonischer Anfragen
• Kundensupport für unsere Apps movA und naveo, den NetLiner und anderen Produkte

• die Fachoberschulreife sowie eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft im Umgang mit Kunden
• hohe Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Offenheit
• ausgeprägte Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten
• die Bereitschaft, auch samstags zu arbeiten
• Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
• Kenntnisse in unserem Liniennetz sowie regionale und überregionale Tarif - und Produktkenntnisse sind wünschenswert
• sicherer Umgang mit MS Office
• Bereitschaft zum Erlernen des Umgangs verschiedener Software-Lösungen

• eine betriebliche Altersversorgung
• flexibles Arbeiten und ein gutes Arbeitsklima mit Work-Life-Balance
• eine der modernsten Busflotten Deutschlands
• interne Aktionen für ein gutes Miteinander der Beschäftigten
• freiwillige soziale Leistungen: Beihilfen für Zahnersatz und Sehhilfen
• stark vergünstigtes Job- oder Deutschlandticket
• vergünstigte Fahrberechtigung für Familienangehörige
• großer kostenloser Parkplatz am Zentralbetriebshof und Unterstellmöglichkeiten für Zweiräder an allen Standorten
• direkte Ansprechpartner:innen bei Fragen oder Redebedarf
• betriebliches Gesundheitsmanagement und Fitnesscenter-Zuschlag, kostenlose Grippeschutzimpfungen, täglich frisches Obst und Wasser kostenlos
• Snack- und Getränke-Automaten an allen Standorten und eine kleine Kantine am Bushof Aachen
• moderne Technik mit fortschreitender Digitalisierung
• Mitarbeiter-App für eine gute Kommunikation
• Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung
• Corporate Benefits: Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
• Fahrradleasing
• vergünstigter Tarif bei einigen KFZ-Versicherungen

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