Solution Manager (m/w/d) im Customer Service

Wir suchen Solution Manager (m/w/d) im Customer Service

• die Verkehrsbetriebe beim Einsatz unserer Betriebslenkungs-, Fahrgastinformation- und Ticketingsysteme unterstützen und komplexe Fragestellungen lösen

• die Verantwortung für mehrere nationale oder internationale Kunden übernehmen und die guten, langjährigen Beziehungen weiterhin erhalten und ausbauen

• die mitdenken, mit ihren Lösungen überzeugen und Verantwortung übernehmen wollen

• betreust Du als verantwortlicher Kundenberater Verkehrsbetriebe bei fachlichen und technischen Problemen rund um die Leitstellen-, Ticketing- und Fahrgastinformationsprodukte für Busse und Straßenbahnen
• analysierst Du Kundenmeldungen und -wünsche und verantwortest als Schnittstelle zwischen Softwareentwicklung und Kunde die Verbesserung der Software
• kannst Du Dich zum Produktexperten für unsere Software- und Hardwareprodukte entwickeln und Dich tief in die Technik einarbeiten
• unterstützt Du die Einführung und Wartung unserer Produkte bei Kunden in hoher Qualität

Wir freuen uns auf Kollegen (m/w/d)

• die Informatik, Physik, Mathematik, Elektrotechnik oder eine verwandte Naturwissenschaft studiert haben und/oder relevante Berufserfahrung in einem technisch vergleichbaren Umfeld mitbringen

• die neben guten Deutsch- auch gute Englischkenntnisse mitbringen, niederländische Sprachkenntnisse sind von Vorteil

• mit einer hohen IT-Affinität und Spaß an technischen Systemen

• die eine analytische und strukturierte Denkweise und einen hohen Anspruch an die Qualität ihrer Arbeit haben

• die Freude an komplexen Aufgaben haben, deren Lösungen im Straßenbild sichtbar sind

• die Flexibilität und den Gestal­tungs­spielraum eines inter­national tätigen Mittelständlers

• sichere unbefristete Arbeits­verträge in Voll- und Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten und umfang­reichen Sozialleistungen

• die Möglichkeit, remote oder im Büro zu arbeiten – natürlich an barriere­freien Arbeitsplätzen

• lebendige, gemischte Teams mit offenen Türen und flachen Hierarchien, anregende Zusammen­arbeit mit klugen Köpfen sowie ein Buddy-System für eine schnelle Einarbeitung

• individuelle Entfaltungs­­möglich­keiten und ganz persönliche Entwicklungs­perspektiven

• Kaffee, Tee, Wasser, Obst und viele selbst­organisierte Freizeit­angebote (darunter eine Band und mehrere Tischtennisligen)

Vollzeit

• Elektrotechnik
• Informatik
• Mathematik
• Mobilität und Verkehr
• Physik

• IT-Hardware - Programmierung/Design
• IT-Software - Systeme/Design
• Reisen/Personenbeförderung/Tourismus
• Transport/Lagerhaltung/Logistikdienstleistungen