ITERACON GmbH

Talstraße 78
52531 Übach-Palenberg

Kontakt:

Ansprechpartner: Michaela Holländer

Tel.: +49 2451 9434 151
E-Mail:michaela.hollaender@iteracon.de

ITERACON wurde im Januar 2010 gegründet. Das Unternehmen mit Sitz in Übach-Palenberg beschäftigt über 70 Mitarbeiter*innen und betreut rund 70.000 Anwender.

ITERACON ist der IT-Partner um Infrastrukturen zukunftssicher zu planen, aufzusetzen und zu betreiben - immer mit dem Fokus auf den ganzheitlichen Nutzen für das Business der Kunden. Das Unternehmen strebt dabei ständig nach neuen, nachhaltigen Technologien und arbeitet auf allen Ebenen an Verbesserungen.

ITERACON setzt auf IT-Dienstleistungen in den zwei Kompetenzbereichen Consulting und Managed Services. Durch die beiden Kompetenzbereiche bilden sie die gesamte IT-Wertschöpfung ab und setzen auf zukunftssichere Lösungen. Immer mit dem Ziel der herausragenden Kundenzufriedenheit und einer langfristig angelegten Partnerschaft. Dies spiegelt sich selbst im Unternehmensslogan wider. „We manage IT.“ steht dabei nicht nur für eine Werbebotschaft, sondern dient als zentrales Versprechen an die Kunden.

ITERACON Team Spirit: Das Team macht den Unterschied! Ausgestattet mit Kompetenz und Vertrauen entwickeln die Mitarbeiter*innen zukunftsfähige Lösungen, die das Arbeiten und Leben der Kunden voranbringen - mit einer ausgeprägten Leidenschaft für die Verbesserung jedes Details.

ITERACON ein weltoffenes Unternehmen, das authentisch und agil handelt, Offenheit und Leistungsbereitschaft fördert und respektvoll miteinander umgeht. Kunden profitieren dabei vom ganzheitlichen Blick auf die IT und der ausgeprägten Innovationskultur.

Wir bieten folgende Extras:

Flexible Arbeitszeit

Homeoffice

Kantine

Coaching

Parkplatz

Firmenwagen

Firmenhandy

Mitarbeiterevents

Service Manager (M/W/D)

Details zur Stelle:

Hinter der ITERACON GmbH steckt ein dynamisches mittelständisches Unternehmen, das mit Leidenschaft, Innovationen und passgenauen IT-Lösungen dem Kunden ermöglicht, sich auf sein Kerngeschäft zu konzentrieren. Wir managen die IT unserer Kunden – auf Wunsch auch ganzheitlich.Du bist leidenschaftlich, agil und bereit, den nächsten Meilenstein Deiner Karriere zu erreichen und möchtest die Digitalisierung maßgeblich mitgestalten? Dann komm ins ITERACON Team und sichere Dir einen Arbeitsplatz mit Zukunft. Als einziger strategischer Microsoft Fast Forward Partner im Kreis Heinsberg begleitest Du unsere Kunden bei der Implementierung sicherer und moderner IT-Lösungen.Zur Unterstützung unseres Managed Service Teams in Übach-Palenberg, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Service Manager (M/W/D).Dein Tätigkeitsbereich umfasst folgende Aufgaben:- Service Management der iteracon Kundenszenarien
- Fachliche Team Führung in einer Shared Service Management Organisation
- Aufbau und Betrieb eines Operation Control Centers
- Aufbau und Design eines KPI Control Centers
- Sicherstellung des operativen stabilen Betriebs
- Reporting von KPI / SLA / OLA / CSF
- Überwachung KPIs und SLAs
- Qualitätsmanagement
- Risikobewertungen
- Pre-/ After Sales Unterstützung
- Incident / Escalation Management
- Prozessmanagement
- CSI Maßnahmen

Ihr Profil:

Für diesen Job solltest du folgende Qualifikationen mitbringen:

- Abgeschlossenes Studium, abgeschlossene Ausbildung und mindestens 2 Jahre
entsprechende Berufserfahrung im Service Operation Management
- Branchenspezifisches Wissen
- Deutsch und Englisch (B2)
- ITIL-Framework
- Selbstbewusstsein
- Belastbarkeit
- Organisatorisches Denken und Handeln
- Fachliche Intelligenz
- Verantwortungsbewusstsein
- Durchsetzungsvermögen
- Teamfähigkeit und Einfühlungsvermögen

Was wir bieten

Wir bieten Dir eine unbefristete Vollzeitstelle mit entsprechender Vergütung und Perspektive. ITERACON hat ein Karrieremodell entwickelt, in dem jeder seinen Weg findet.

Ferner bieten wir eine Reihe von Besonderheiten, weitere Details und die Stelle hierzu findest Du unter: https://www.iteracon.de/jobs/jobangebote/service-manager-m-w-d

Bewerbungen bitte direkt in unserem Portal unter folgendem Link: https://jobapplication.hrworks.de/de/apply?companyId=gfc6e82&id=0c57f2

Art:

Vollzeit

Berufsfeld:

Unser Standort:

Das Unternehmen:

Ihr Ansprechpartner:

Aktuelle Jobs (6):

ITERACON GmbH

Service Manager (M/W/D)

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