Amadeus Leisure IT GmbH


Carlo-Schmid-Str. 12
52146 Würselen


Kontakt:

Ansprechpartner: Björn Schild

Tel.: +49240544840
E-Mail:aah-talents@amadeus.com



Wer wir sind

Wenn du eines am Reisen ändern könntest, was wäre es? Bei uns kannst du es umsetzen! Unser Ziel ist es, die Zukunft des Reisens zu gestalten. Dabei nutzen wir die neuesten Technologien, um Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. Wir sind das Herzstück jeder Reise - Reisen, die individuell, lohnend und zielgerichtet sind. 

Du hast Ideen, wie man das Reisen für alle verbessern kann? Du findest es spannend, in einem vielfältigen, multikulturellen Umfeld zu arbeiten? Du bist bereit, weltweit Einfluss zu nehmen? Prima, dann bewirb dich bei uns!

Produkte, Services, Leistungen

Amadeus ist eines der 10 weltweit führenden Softwareunternehmen mit einem globalen Team von 19.000 Mitarbeitern aus 145 Nationen verteilt auf 190 Länder.

Perspektiven für die Zukunft

Eingebettet in eine offene Unternehmenskultur bieten wir interessante Aufgaben in einem internationalen Umfeld. Bei uns wird man nicht Teil der Touristikwelt – bei uns gestaltest du die Zukunft des Reisens aktiv mit!



Wir bieten folgende Extras:

Flexible Arbeitszeit
Coaching
Parkplatz
Mitarbeiterevents


Technical Support Engineer (w/m/d)

Details zur Stelle:

Reisen eröffnet uns die Welt: Neue Orte entdecken, neue Menschen kennenlernen und unseren Horizont erweitern. Wir bei Amadeus sorgen mit unserer Technologie für bessere Reisen, damit die Welt wieder in Bewegung kommt und bleibt.

In Würselen/Aachen entwickeln wir gemeinsam die Technologie für das bestmögliche Reiseerlebnis.

Beginn deine Reise bei uns als Technical Support Engineer (w/m/d) in Vollzeit am Standort Würselen/Aachen

Deine Aufgaben
  • Du bist der Ansprechpartner für unsere Leisure-Produkte und bearbeitest die vom 1st Level Support eskalierten Tickets.
  • Die Analyse von Störungen und erste Untersuchungen sowie die fachliche Qualifizierung der gemeldeten Issues und Incidents gehören zu deinen täglichen Aufgaben.
  • Neben der Koordination der Fehlerbehebung liegt auch die Problemlösung gemeinsam mit den Kollegen aus den Fachabteilungen in deiner Verantwortung.
  • Du nimmst nach entsprechender Einarbeitung an unserer 24/7-Rufbereitschaft teil.
  • Du betreust unsere deutschen Kunden.
  • Du interagierst mit unseren Kunden und den zuständigen Entwicklungs- bzw. Vertriebsteams.
  • Im Falle eines Vorfalls nimmst du an notwendigen Telefonkonferenzen teil.
  • Du agierst als Vermittler zwischen Kunde und Entwickler.
  • Du arbeitest eng mit unserem Incident Response Team zusammen.

Ihr Profil:

Dein Profil

  • Du hast erste Berufserfahrung in der Touristik, z.B. als (Online-)Reiseverkehrskaufmann oder bei einem Reiseveranstalter oder als Call Center Agent für einen IT-Dienstleister oder ein IT-nahes Unternehmen.
  • Du bist technisch interessiert und hast ein Grundverständnis für IBEs oder webbasierte Shopping-Lösungen.
  • Neben guten Englischkenntnissen verfügst du über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.


Was wir bieten

Was können wir bieten?

  • Modernste Technologie und Möglichkeiten zum Lernen und Weiterentwickeln
  • Agile Teams, echte Zusammenarbeit und gemeinsame Events
  • Hybrides Arbeiten und gute Work-Life-Balance
  • Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienplan
  • Mehr Informationen zu Amadeus findest Du hier.
Join the Amadeus team and let your code move the world!


Art:

Vollzeit

Berufsfeld:


Unser Standort: